Politique d’expédition


Politique d'expédition

Merci d'avoir choisi Epura home! Nous nous engageons à vous fournir un service d'expédition rapide, fiable et sécurisé pour tous vos achats. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous :

Traitement des commandes

Nous traitons les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés, seront traitées le jour ouvrable suivant. 

Les commandes pour la collection Handmade seront livrées lorsque les articles seront prêts, cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables selon le produit.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande, de votre adresse de livraison et du mode d'expédition sélectionné lors du paiement. Vous pouvez consulter les frais d'expédition estimés à la caisse avant de finaliser votre commande.

Options d'expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

  • Livraison standard 
  • Livraison express 
  • Ramassage gratuit sur le lieu de traitement des commandes 

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, veuillez noter que des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables ou des retards de transport. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension dans de telles situations.

Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la passation de commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retournés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Contact

Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@epurahome.com

*La livraison est disponible partout au Canada*